Privacidad y tratamiento de datos
Versión 1.0 · Vigente desde el 15 de agosto de 2026
Responsable: Gustavo Godoy, responsable del servicio GEPsport, con operación en Talagante, Región Metropolitana, Chile.
Contacto: contacto@gepsport.com
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado para prestar y mejorar los servicios de GEPsport: la relación con atletas y personas interesadas; los formularios de registro, contacto y consentimiento; las comunicaciones por WhatsApp, Instagram y correo electrónico; el seguimiento mediante GEPecitIA; y las plataformas de planificación deportiva utilizadas por GEPsport.
Los sitios y plataformas de terceros enlazados desde GEPsport se rigen además por sus propias políticas de privacidad.
GEPecitIA no solicitará diagnósticos, fichas clínicas, exámenes, medicamentos ni otros antecedentes de salud que no sean necesarios para registrar y escalar una situación. Si la persona comunica espontáneamente información de este tipo, se tratará con acceso restringido y solo para gestionar el caso correspondiente.
Los datos provienen directamente de la persona mediante formularios, correo, WhatsApp, Instagram, reuniones o conversaciones con el equipo; de la relación de servicio y los sistemas de planificación que utiliza con GEPsport; y de integraciones autorizadas entre las plataformas necesarias para prestar el servicio.
No utilizamos datos obtenidos de fuentes públicas para enviar publicidad no solicitada.
Los datos no se utilizarán para vender información personal, elaborar publicidad para terceros ni tomar decisiones médicas automáticas.
Cuando corresponda, GEPsport solicitará autorizaciones específicas y separadas para recibir check-ins por WhatsApp; registrar y procesar el feedback de entrenamiento, incluidas eventuales menciones de salud; y recibir por email artículos, ciencia, recursos y novedades de GEPsport. Registraremos la fecha, canal, versión y estado de cada autorización.
No autorizar WhatsApp no cancela el entrenamiento ni impide mantener la comunicación manual. La persona no recibirá los recordatorios ni las solicitudes periódicas de feedback de GEPecitIA, por lo que el seguimiento será menos proactivo.
La persona puede cambiar sus preferencias escribiendo a contacto@gepsport.com. Para detener WhatsApp también puede responder SALIR, STOP o CANCELAR. Los emails educativos incluyen un enlace para cancelar la suscripción.
La revocación no afecta el tratamiento realizado válidamente con anterioridad y puede requerir conservar un registro mínimo para respetar la decisión de no volver a contactar.
GEPecitIA es una asistente virtual que solicita, ordena y eleva feedback para el equipo técnico.
No reemplaza al entrenador, no entrega diagnósticos o indicaciones médicas, no modifica por sí sola la planificación y no toma decisiones relevantes sin intervención humana.
Las situaciones relacionadas con dolor, síntomas, lesiones, cambios importantes de entrenamiento, pagos, reclamos o asuntos sensibles serán elevadas a Gustavo. Cuando ChatGPT se utilice como apoyo manual, se limitará la información compartida a la mínima necesaria y se evitarán identificadores directos siempre que sea posible.
Para prestar el servicio podemos utilizar ManyChat; Meta, WhatsApp e Instagram; Google Forms, Sheets y Drive; MailerLite; TrainingPeaks; y OpenAI/ChatGPT. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. GEPsport procurará utilizar las configuraciones, contratos y medidas disponibles para limitar el tratamiento a las finalidades descritas.
Durante el piloto de GEPecitIA, el acceso humano a la planilla operativa estará restringido a Gustavo. No se publicarán planillas ni conversaciones mediante enlaces abiertos.
GEPsport aplicará medidas razonables y proporcionales, incluyendo control de accesos, autenticación de dos factores cuando esté disponible, contraseñas individuales, revisión de sesiones, minimización de datos, copias protegidas cuando sean necesarias y registro de incidentes.
Si se detecta un acceso indebido, pérdida o envío incorrecto, GEPsport restringirá el acceso, evaluará el alcance, aplicará medidas correctivas y realizará las comunicaciones que correspondan.
| Tipo de dato | Plazo orientativo |
|---|---|
| Conversaciones completas | Hasta 12 meses desde cada mensaje |
| Menciones de dolor, molestias o síntomas | Máximo 12 meses, salvo necesidad justificada |
| Ficha operativa, solicitudes y trazabilidad | Durante el servicio y hasta 24 meses después |
| Consentimientos y revocaciones | Durante el servicio y hasta 24 meses después |
| Consultas sin ingreso al servicio | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Suscripción y preferencias de email | Hasta la baja; registro mínimo de exclusión hasta 24 meses |
| Estadísticas anonimizadas | Sin plazo fijo, si no permiten reidentificación |
Cumplido el plazo, los datos se eliminarán, anonimizarán o conservarán bloqueados solo cuando exista una razón legal. Los ciclos de respaldo pueden producir una eliminación técnica gradual.
La persona titular puede solicitar información y acceso; corrección o actualización; eliminación, cancelación, bloqueo u oposición; revocación del consentimiento; portabilidad cuando resulte aplicable; y revisión humana de una decisión automatizada, si llegara a utilizarse.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@gepsport.com. Para proteger la información podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
El piloto de GEPecitIA no incluye menores de edad. Cualquier tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes, incluido GEP Kids, requiere un flujo específico, lenguaje adecuado y autorización verificable de su representante cuando corresponda. Esta política no constituye por sí sola dicha autorización.
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, los proveedores o la normativa. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o autorizaciones, se informará por un canal adecuado y se solicitará un nuevo consentimiento cuando corresponda.
Esta política considera la Ley N.° 19.628 vigente y las modificaciones introducidas por la Ley N.° 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.
Contacto de privacidad
Gustavo Godoy · GEPsport
Talagante, Región Metropolitana, Chile
contacto@gepsport.com
Esta política es una base operativa de transparencia y cumplimiento. Para asuntos jurídicos complejos o una ampliación relevante del tratamiento se recomienda una revisión profesional especializada.
